Создание эффективной системы разработки и принятия управленческих решений на предприятии

Принятие в субъектах хозяйствования в условиях современной экономики управленческого решения, по сути своей, выступает промежуточной фазой между управленческими решениями и управленческими воздействиями. На основе этого можно отметить, что эффективность системы управленческих решений нужно охарактеризовать как совокупность эффективности разработки управленческих решений и эффективности осуществления данных управленческих решений. В экономике определяется большое число частных показателей экономической эффективности деятельности субъекта хозяйствования (всего такого рода показателей в современной экономике существует свыше 60-ти). К данным показателям относят показатели рентабельности, оборачиваемости оборотного капитала, фондоотдачи и фондоемкости, окупаемости инвестиционных вложений, средней выработки (производительности труда) работников, соотношение темпов прироста производительности труда и средней заработной платы работников и пр.
Можно производить оценку как эффективности всей системы деятельности аппарата управления данного хозяйствующего субъекта в целом, так и эффективность системы принятия и разработки отдельных управленческих решений. Вместе с тем можно определить объемные показатели, а также удельные показатели качественные. Здесь эффективность организационно-технических мероприятий, которые осуществлены согласно принятым управленческим решением, будет выражена при помощи соизмерения затрат по данным мероприятиям и результатов, которые получены после их проведения.
При проведении оценки эффективности системы принятия и разработки управленческих мероприятий может использоваться понятие совокупного экономического эффекта, потому что в составе полученных результатов существует определенный трудовой вклад членов коллектива субъекта хозяйствования, которые имеют разные профессии.
Субъекты хозяйствования ориентируются на необходимость удовлетворения требований потребителей их продукции (товаров, работ, услуг). По данной причине при проведении оценки эффективности разработки и принятия управленческих решений необходимо принимать во внимание как социальный, так и экономический аспекты такой эффективности.
Актуальность темы обусловлена необходимостью проведения анализа эффективности системы разработки и принятия управленческих решений, а также поиском направлений по улучшению данной системы.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает ООО КЦ «Поиск», г. Москва.
Предмет исследования. Предметом исследования в данной работе является система разработки и принятия управленческих решений.
Цель исследования – провести анализ эффективности системы разработки и принятия управленческих решений и сформулировать рекомендации по ее улучшению.
Задачи исследования:
- исследовать сущность и особенности управленческих решений. основные требования к ним;
- охарактеризовать систему разработки и принятия управленческих решений;
- провести оценку эффективности функционирования организации и основных направлений системы разработки и принятия управленческих решений;
- определить основные направления по улучшению системы разработки и принятия управленческих решений;
- провести оценку эффективности представленных рекомендаций по улучшению системы разработки и принятия управленческих решений.
Научная новизна работы заключается в том, что в ней впервые были сформулированы и даны практические рекомендации по улучшению системы разработки и принятия управленческих решений для ООО КЦ «Поиск».
Степень проблемы достаточно изучена в науке, ею занимались такие ученые, как: Бирман Л.А., Бражко Е.М. Гапоненко Т.В., Литвак Б.Г., Фатхудинов Р.А. и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в результате исследования рекомендации по разработке эффективной системы разработки и принятия управленческих решений, по нашему мнению, позволят улучшить результаты деятельности организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, в каждой из которых по два-три параграфа, заключения, списка используемых источников и литературы, приложений.
Во введении рассматривается актуальность темы, объект и предмет исследования, цели и задачи выпускной квалификационной работы, научная новизна и практическая значимость.
В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы эффективной системы разработки и принятия управленческих решений, требования к ним и основные элементы.
Во второй главе проводиться анализ эффективности деятельности ООО КЦ «Поиск» как результата принятия управленческих решений, а также оценка системы разработки и принятия управленческих решений в организации.
В третьей главе на основе выявленных проблем представлены рекомендации по улучшению эффективности системы разработки и принятия управленческих решений, дана оценка их эффективности.
В заключении дается обобщение рассмотренного материала выпускной квалификационной работы, раскрываются основные проблемы системы разработки и принятия управленческих решений в организации, делаются соответствующие теоретические выводы и даются практические рекомендации.
В приложении представлены отчетность организации и вспомогательные таблицы.
 

Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты эффективной разработки
управленческих решений в условиях современной экономики 9
1.1. Сущность и особенности управленческих решений 9
1.2. Требования к управленческим решениям, их основные элементы 18
1.3. Характеристика системы разработки и принятия управленческих решений 24
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика
ООО КЦ «Поиск» 37
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО КЦ «Поиск» 37
2.2. Оценка эффективности функционирования организации 40
2.3. Оценка принятия управленческих решений в ООО КЦ «Поиск» 49
Глава 3. Рекомендации по улучшению технологии принятия
управленческих решений ООО КЦ «Поиск» 61
3.1. Основные направления улучшения процесса принятия
управленческих решений 61
3.2. Оценка эффективности представленных рекомендаций 73
Заключение 80
Список использованных источников и литературы 83
Приложения 86

В дипломной работе были изучены теоретические основы эффективной системы принятия управленческих решений в условиях современной экономики. На основе результатов проведенного исследования нами были определены направления по улучшению качества управленческих решений и даны практические рекомендации по повышению их эффективности.
Результаты дипломной работы соответствуют поставленной цели и задачам исследования.
Проведенные исследования теоретических аспектов эффективности системы принятия управленческих решений позволяют сделать следующие выводы:
- управленческое решение в хозяйствующем субъекте представляет собой акт субъекта управления (руководителя субъекта хозяйствования или группы руководящих лиц), который направлен на выбор из нескольких альтернативных вариантов его развития одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими затратами;
- при разработке и принятии управленческого решения необходимо своевременно заметить и проанализировать проблему, с тем, чтобы выяснить, что привело к ее возникновению, и на деле стремиться к ее решению; не тратить времени на ненужные решения, которые не влияют на эффективность работы компании; постоянно оценивать эффективность процесса принятия, а впоследствии и реализации решения и др.;
- система разработки и принятия управленческого решения представляет собой совокупность научных методов, моделей и приемов разработки и принятия управленческих решений.
Проведенный анализ в практической части дипломной работы позволяет сделать следующие выводы:
- анализируемая организация занимается оптовой и розничной торговлей автозапчастями и прочими сопутствующими автотоварами. Увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности оказываемых услуг; также улучшается ликвидность баланса и платежеспособность, а также финансовая устойчивость ООО КЦ «Поиск»;
- показатели эффективности деятельности компании улучшаются, что свидетельствует о ее достаточно уровне;
- показатели использования персонала свидетельствуют об улучшении эффективности использования трудовых ресурсов. Так, увеличение численности персонала и рост средней выработки работников ООО КЦ «Поиск» произошло благодаря рационализации торговых процессов. При росте заработной платы на 1% средняя выработка увеличивается на 16,9%. Можно говорить, что повышение заработной платы влечет за собой в отчетном периоде еще больший прирост показателя выработки, что свидетельствует о росте эффективности использования трудовых ресурсов ООО КЦ «Поиск»;
- было определено, что уровень принятия управленческих решений в компании – авторитарный. Работники не всегда осведомлены о качественных результатах работы. Это редко приводит к хорошим результатам. Также много клиентских жалоб на неудовлетворенность качеством обслуживания, сроками и качеством информации. Следовательно, необходимо улучшать процесс обучения, доведения информации до персонала от руководства, для чего нужны в компании служба контроля качества персонала и отдел логистики.
По результатам исследования нами были сформулированы рекомендации по повышению эффективности управленческих решений в ООО КЦ «Поиск»:
Было определено, что необходимо улучшать сам процесс принятия решений, чтобы он шел по следующим этапам: формулировка проблемы, определение управленческого решения, оценка решения, реализация решения..
Были разработаны следующие мероприятия для повышения эффективности управленческих решений ООО КЦ «Поиск»:
- создание отдела логистики;
- разработка системы управления работой с клиентами;
- создание службы контроля персонала.
Проект мероприятий позволит улучшить качество управленческих решений ООО КЦ «Поиск» и добиться следующих финансовых показателей:
- выручка компании увеличится на 5,6%;
- прибыль от продаж вырастет на 15,1%;
- рентабельность производства возрастет на 7,69%, а рентабельность продаж – на 2,78%;
- при всем при этом производительность труда повысится на 3,8% при одновременном росте заработной платы только на 0,1%;
Следовательно, управленческие решения ООО КЦ «Поиск» станут эффективнее.

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 64с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2011 г. – М.: Омега-Л, 2011. – 478с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2011г.. – М.: Омега-Л, 2011. – 190с.
4. Налоговый кодекс РФ с комментариями / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2012. – 928с.
5. Приказ Минфина Российской Федерации «О формах бухгалтерской отчетности организаций» от 02.07.2010 № 66н // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 2010. - № 35.
6. ГОСТ 24525.0-80 «Управление производственным объединением» // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».
7. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент. – М.: РУДН, 2011.
8. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность. – М.: Академический проспект, 2012.
9. Белецкий А.А. Система комплексной оценки эффективности менеджмента // Финансы и кредит. 2013. №3.
10. Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2010.
11. Бражко Е.М. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2010.
12. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. – М.: Альфа-Пресс, 2011.
13. Гапоненко Т.В. Управленческие решения. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.
14. Григораш М.Л. Управленческие решения. Краткий курс. М.: Окей-Книга, 2013.
15. Долгов Д.И. Системы управления как фактор повышения конкурентоспособности // Экономический анализ: теория и практика. 2011. №17.
16. Друкер П.Ф. Эффективное управление предприятием . –М.: Вильямс, 2013.
17. Зенкина И.В. Основы формирвоания показателей экономического субъекта в русле современных концепций стратегического развития // Экономический анализ: теория и практика, 2010. №27.
18. Иванов К.А. Как оценить эффективность управления компанией? // Российское предпринимательство. 2012. №11.
19. Кальницкая И.В. Управленческая учетно-аналитическая система для целей управления организацией // Международный бухгалтерский учет. 2013. №45.
20. Коготкова И.З., Гусева М.Н. Управление развитием конкурентоспособности субъектов экономических отношений. – М.: Икар, 2013.
21. Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А. Менеджмент: Учебник. – М.: Академия, 2013.
22. Лапыгин Ю.Н., Гоньшаков А.Г. Оценка эффективности управления // Экономический анализ: теория и практика. 2011. №15.
23. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. – М.: Эксмо, 2009.
24. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Московская Финансово-промышленная Академия, 2012.
25. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: Омега-Л, 2011.
26. Никитина И. А. Эффективность систем управления. – М.: Экономика, 2010.
27. Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2012.
28. Рыженкова И.К. Управление изменениями: развитие в условиях неопределенности. – М.: Икар, 2013.
29. Саак С.А., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учбеник для вузов. – СПб.: Питер, 2008.
30. Стивен Р. Кови. От эффективности к величию. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2013.
31. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Подготовка и реализация управленческих решений. – М.: Дело, 2014.
32. Тычинский А.В. Экономика, организация и управление на предприятии: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
33. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011.
34. Фрейдина Е.В. Исследование исстем управления: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2013.
35. Чудновская С.Н. Управленческие решения. – М.: Эксмо, 2011.
36. Шеметов П.В., Радионов В.В., Никифорова Л.Е., Петухова С.В. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты. – М.: Омега-Л, 2014.
37. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. – М.: Финансы и статистика, 2013.
38. Ширяев В.И., Баев И.А., Ширяев Е.В. Управление предприятием. Моделирование, анализ, управление. – М.: Либроком, 2012.