Оптимизация комплекса маркетинга на предприятии (на примере ООО «МФ Фениксъ»)

Содержание

Введение 6

1 Теоретические основы организации комплекса маркетинга на предприятии 8
1.1 Понятие комплекса маркетинга 8
1.2 Характеристика основных элементов комплекса маркетинга 15
1.3 Особенности управления маркетинговой деятельностью на предприятии 20

2 Общая характеристика ООО «МФ Фениксъ» 30
2.1 Специфика деятельности ООО « МФ Фениксъ» 30
2.2Анализ маркетинговой среды и элементов комплекса маркетинга ООО « МФ Фениксъ» 35
2.3 Оценка товарного рынка и портфеля ООО »МФ Фениксъ» 51
2.4 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «МФ Фениксъ» 55

3 Разработка и экономическое обоснование рекомендаций, мероприятий по оптимизации комплекса маркетинга на предприятии 62
3.1 Формирование мероприятий оптимизации комплекса маркетинга на предприятии 62
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………………………73

Заключение 77

Список использованных источников……………………………………………………….80

Приложения А – Методы для рационального выбора канала сбыта....……………..84
Приложение Б – Функциональная модель для оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью……………………………………………..…………...…..85
Приложение В – Перечень законодательных актов ………………………….…………86
Приложение Г – Анализ внутренней среды ООО «МФ Фениксъ»…………………..…..87
Приложение Д – Анализ внешней среды ООО «МФ Фениксъ»………………...………..89
Приложение Е – Образцы анкет опроса клиентов ООО «МФ Фениксъ»……………….91
Приложение Ж – Анкета для определения уровня обслуживания и качества товаров…………………………………………………………………………………….....93

Приложение И – Стилевые решения детской кровати трансформера…………………..95

Содержание
Цель
Эффективное удовлетворение потребностей клиентов
Соответствие цели и миссии предприятия, а также направлениям генеральной стратегии
Задания
Разработка и продвижение продукции, формирование ценовой политики, организация коммуникаций с потребителями
Соответствие продукции (услуг) качеству и цене, ожиданиям потребителей, эффективность продвижения продукции
Подчиненность
Производная от генеральной стратегии
Соответствие направлениям развития предприятия
Составляющие
Концепция, содержание, распределение ресурсов, мероприятия и действия, показатели
Соответствие содержанию и заданиям маркетинговой стратегии
Разновидности
Количество разновидностей в зависимости от цели формирования и других факторов
Оптимальность и конкурентоспособность выбранной разновидности маркетинговой стратегии
Характер запланированных действий
Маркетинговые действия товарной, ценовой, коммуникационной политик предприятия и политики продвижения
Эффективность мероприятий товарной, ценовой, коммуникационн.
...

Введение

Процессы, происходящие на современном рынке, требуют от предприятий, максимально полного обеспечение эффективного использования ресурсов, а также удовлетворение потребностей потребителей.
Для поддержки стабильного положения на рынке функционирования, предприятиям требуется проводить маркетинговые исследования, которые позволяют найти новые рынки реализации своей продукции, создать конкурентные преимущества для выпускаемой продукции, что позволяет обеспечить получение доходов и повысить конкурентоспособность предприятия в целом[1].
В основе проведения маркетингового анализа находится увеличение конкурентных преимуществ, которые позволят компании занять лидирующее положение на рынке функционирования, реализовать бизнес-процессы с учетом факторов как внешней, так и внутренней середы.
...

1 Теоретические основы организации комплекса маркетинга на предприятии

1.1 Понятие комплекса маркетинг

В литературных источниках существует несколько различных подходов к определению сущности понятия «комплекс маркетинга». В частности, по словам Н. Куренкова «комплекс маркетинга - это вектор действий организации по созданию его целевых рыночных позиций» [4].
По-другому характеризует комплекс маркетинга В.А. Алексунин, который отмечает, что «комплекс маркетинга» - это основные действия фирмы в конкретных рыночных условиях, которые определяет способы применения маркетинга для расширения целевых рынков и достижения эффективных результатов в области ценовой политики, сбыта и рекламы [5].
Разработка комплекса маркетинга начинается с исследования маркетинговой среды организации, то есть основой разработки комплекса является маркетинговый анализ.
...

1.2 Характеристика основных элементов комплекса маркетинга

Основные элементы традиционного варианта комплекса маркетинга рассмотрим с помощью рисунка 1.6 [5].

Рисунок 1.6 – Основные элементы комплекса маркетинга

Рассмотрим подробнее основные составляющие комплекса маркетинга, такие как товар, цена, продвижение, каналы распределения и целевой сегмент.
Товар представляет собой средство, которое используется для получения доходов предприятия на рынке и демонстрирует результаты производственной деятельности предприятия.
Цена является количественной характеристикой товара, отображающей его качество и потребительские ценности.
Каналы распределения - места реализации товаров по установленной цене. Каналы распределения отожествляются с региональными каналами, розничными точками, где организация может получить доход.
...

1.3 Особенности управления маркетинговой деятельностью на предприятии

С точки зрения роли рынка в управлении маркетинг можно рассматривать как менеджмент, ориентированный на рынок, тенденции и закономерности его функционирования или целевое управление (стратегический маркетинг), дополняющее маркетинговое управление практической идеей целевого управления, а также целенаправленное воздействие на рыночные процессы, в соответствии с разработанной маркетинговой стратегией предприятия.
С точки зрения специфики объекта управления форма маркетингового управления имеет свои специфические особенности в зависимости от сферы применения маркетинга, например, коммерческий и некоммерческий маркетинг, маркетинг услуг, маркетинг потребительских товаров и товаров промышленного назначения [19].
...

2.2 Специфика деятельности ООО « МФ Фениксъ»

Компания ООО «МФ Фениксъ» зарегистрирована 23 октября 2002 года Межрайонной инспекцией №2 МНС Российской Федерации в Калининградской области.
Деятельность любой компании в государстве регулируется нормативно правовыми актами, несоблюдение которых приводит к убыткам или прекращению деятельности компании в целом. Поэтому при проведении анализа необходимо учитывать правовое поле, в рамках которого должна осуществляться деятельность компании. Устав предприятия приведен в приложении В.
Основными правовыми документами являются законодательные и директивные акты государства. Однако существуют и нормы, определяемые стандартами, не соблюдение которых влечёт за собой потерю конкурентоспособности на рынке, а значит к серьёзным потерям эффективности работы и убыткам. Поэтому далее рассмотрим и те и другие важнейшие документы определяющие специфику работы предприятия.
...

2.2 Анализ маркетинговой среды и элементов комплекса маркетинга ООО « МФ Фениксъ»

Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется маркетинговой службой, организационная структура которой приведена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 – Организационная структура маркетинговой службы компании ООО «МФ Фениксъ»

Как видно из рисунка 2.5, данная организационная структура имеет линейно - функциональный характер и решает организационную проблему осуществления комплекса функций маркетинга.
В маркетинговую службу входят:
- отдел развития бизнеса, который отвечает за качественное планирование, контроль, оценку и анализ эффективности маркетинговой деятельности компании;
- отдел коммуникаций, задачами которого является квалифицированная систематизация и оптимизация информационной базы с распределением по потребителям и разработка коммуникационной стратегии;
- отдел по проведению маркетинговых исследований.
...

2.3 Оценка товарного рынка и портфеля ООО »МФ Фениксъ»

Стратегия развития ООО «МФ Фениксъ» в настоящее время базируется на фокусировании качественной мебельной продукции и на высоком уровне обслуживания клиентов, что соответствует бизнес стратегии, которую необходимо поднимать до уровня корпоративной стратегии.
Работая на рынке мебельной продукции ООО «МФ Фениксъ» сочетает в себе лидерство по уровню затрат и дифференциации, как видно из рисунка 2.13.

Рисунок 2.13 – Позиция ООО «МФ Фениксъ» в матрице М. Портера

Как уже указывалось, в сегменте рынка мебельной продукции ООО «МФ Фениксъ» выделяется двумя элементами: качественная мебельная продукция, и стремлением обеспечить комфортное обслуживание в точках реализации.
Проведем анализ жизненного цикла товара с использованием матрицы Ансоффа, приведенную на рисунке 2.14 [15].
...

3 Разработка и экономическое обоснование рекомендаций, мероприятий по оптимизации комплекса маркетинга на предприятии

3.1 Формирование мероприятий оптимизации комплекса маркетинга на предприятии

К основным мероприятиям, направленным на оптимизацию комплекса маркетинга относятся:
- оптимизация ассортимента, с целью определения необходимости введения новых позиций товаров, которые позволят нарастить доходы ООО «МФ Фениксъ»;
- оптимизация ценовой политики с целью формирования путей снижения цен на предлагаемую продукцию на рынке функционирования;
- оптимизация политики продвижения товаров с целью увеличения спроса на товары;
- оптимизация сбытовой политики, с целью поиска новых каналов сбыта товаров.
Для проведения оптимизации ассортимента используем АВС/XYZ-анализ.
К основному ассортименту товаров относится: мягкая мебель, кухни, мебель для офисов, мебель для детских комнат, спальни и другие виды мебели.
...

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Проведем расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Для этого необходимо предусмотреть затраты на:
- оптимизацию оптимизация ассортимента, за счет предлагаемого производства детской кровати трансформера;
- оптимизацию ценовой политики за счет автоматизации производства корпусной мебели и предложения автоматизированной программы «Тариф»;
- оптимизация политики продвижения товаров за счет разработки программы лояльности для клиентов;
- оптимизация сбытовой политики за счет выхода на рынок мебельной продукции города Калининграда.
В таблице 3.6 приведены необходимые затраты на проведение оптимизации комплекса маркетинга компании ООО «МФ Фениксъ».

Таблица 3.6 – Затраты на проведение оптимизации комплекса маркетинга компании ООО «МФ Фениксъ»
Наименование
Стоимость, млн. руб.
...

Заключение

В первой части данной дипломной работы проведены теоретические и методологические исследования комплекса маркетинга на предприятии.
Была определена сущность и содержание комплекса маркетинга на предприятии.
Было установлено, что комплекс маркетинга является основой маркетинговой деятельности предприятия, направленным на повышение стоимости организации посредством применения маркетинговых мероприятий и средств воздействия на целевые аудитории (заинтересованные группы - потребители, инвесторы, акционеры, деловые партнеры, конкуренты).
Традиционный маркетинг представляет собой разделение товаров и категориям, определение границы конкуренции в выбранном целевом сегменте и определение восприятия покупателей на выбранную группу товаров.
В основе традиционного маркетинга заложены фундаментальные стратегические концепции, которые можно применить к другим формам маркетинга.
...

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации (ч. 2 ст. 24, ч. 4 ст. 29)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (ст. 1465–1472)
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) (ст. 13.13, ст. 23.46)
4. Алексунин В. А. Маркетинговый подход к организации электронного бизнеса // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, 2011 - №14 – С.69
2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб: Издательство «Питер», 2012. - 400 с.
3. Алешина И.В. Поведение клиентов: учеб. пособие / И.В. Алешина. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. – 384 с.
4. Акимова Н. А.Теория организации: учебное пособие / Н. А. Акимова. Новосибирск: СибАГС, 2011. – 426с.
5. Алексеев Ю. П. Теория управления: учебник / Ю. П. Алексеев. – М: Издательство РАГС, 2010. – 557с.
6. Амалицкий В.В. Автоматизированное производство корпусной мебели / В.В. Амалицкий. – М.: ИРПО: «Академия», 2012. – С.13
7. Бородина С. В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / С. В. Бородина. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2012. – 256 с.
8. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев. – СПб.: Питер, 2005. – 736 с.
9. Борисова С.Г. Экономика маркетинга: учеб. пособие / С.Г. Борисова. - Новосибирск: НГПУ, 2010. - 208 с.
10. Голубков Е. П. Маркетинговое исследование: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М.: «Финпресс», 2010. – 416 с
11. Мотышина М. С., Князев, С. В. Оценка эффективности предприятия // Проблемы современной экономики, 2010 - №4 – С.78
12. Меркушова Н. И. Оценка результативности интегрированной системы // Проблемы современной экономики, 2012 - №1 – С.56
13. Моисеева Н. К. Брендинг в управлении маркетингом: учеб. пособие / Н. К. Моисеева. – М.: Омега-Л, 2010. – 226 с.

14. Королев Ю. Б. Менеджмент: учеб. пособие /Ю.Б. Королев – М.: Колос, 2011. – 456 с.
15. Лейнванд Пол, Майнрди Чезаре. Кросс-функциональный менеджмент // Проблемы управления в системах, 2013 - №9 – С.87
16. Поведение клиента. Практикум: пособие /Авт.-сост. Т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. – Мн.: Новое знание, 2012. – 25с
17. Никулина И. Е. Инновации в современном маркетинге // Вестник Томского государственного университета, 2011 - №342 – С.45
18. Романов Т.А. Особенности конкурентной стратегии: учеб. пособие / Т. А. Романов. – СПб.: Питер, 2013. – 733 с.
19. Робинс С.П. Основы менеджмента: учеб. пособие / С.П. Робинс. – М.: Основы менеджмента, 2012. – 640с.
20. Страдник В.В. Менеджмент: учеб. пособие / Страдник В. В. – М.: Академиздат, 2010. –464с.
21. Королев Ю. Б. Менеджмент: учеб. пособие /Ю.Б. Королев – М.: Колос, 2011. – 456 с.
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. Минск: «Новое знание», 2012. – 336 с.
23. Стэн Рэпп, Томас Л. Коллинз. Новый максимаркетинг. Челябинск, "Урал LTD". 2011. – 106 с.
24. Сметанин Н. Потребительский рынок: нынешнее состояние и перспективы \\ Экономист. 2011. №10. – 36 с
25. Рукина Р.И. Искусство управления каналами сбыта. М.: Академия, 2010. – 440 с.
26. Основы маркетинга: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 543 с.
27. Тухватулина Л. Р., Черепанова Н. В. Методологический подход в определении «границ» современного маркетинга // Современные исследования социальных проблем, 2011 - №4 – С.14
28. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг, М.: Финансы и статистика, 2012.
29. Ховард К., Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Принципы и методы. – М.: ЮНИТИ, 2011
30. Шишлин А.А. Успех компании - лучший ее пиар // Управление персоналом. - 2010. - 9. - С. 51-53.
31. Захарова Н.В. Применение алгоритмов в условиях автоматизированного производства: учеб. пособие / Н. В. Захарова. – М.: БГРУИР, 2012. – С.39
32. Смородин С.С. Автоматизированное мебельное производство // Ежегодный вестник техники и инноваций. – 2013. - №12. – С.55
33. Николаева Т. И. Лояльность клиентов: проблемы развития и совершенствования – Екатеринбург: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 2011. – 279 с.
34. Успенский И.В. "Интернет-маркетинг" Учебник, - СПб.,: Изд-во СПГУЭ, 2012. – 389 с.
35. Тарифы компании Go Talk. Режим доступа: http://www.gotalk.ru/calc
36. Инновации в коммерции и логистике: Сборник научных трудов. Выпуск 8, часть 1 / Под ред. В.В. Щербакова, А.В. Парфенова и Е.А. Смирновой. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 275 с.
37. Официальный сайт компании UpSale. Режим доступа: http://www.upsale.ru/internet-marketing/prodvizhenie-v-socialnyh-setyah.html
38. Официальный сайт компании Alte Print. Режим доступа: http://www.alteprint.ru/production/nagradi_sotrudnikam/5710/
39. Официальный сайт компании Пикард. РФ. Режим доступа: http://xn--80aikixj.xn--p1ai/site/6
40. Сайт компании ООО «МФ Фениксъ». Режим доступа:http://www.rusprofile.ru/id/2066403