Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Деятельность службы приема и размещения: технологии, проблемы, опыт (на примере отеля «Radisson Hotel Sonya», г. Санкт-Петербург)

Номер заказа
24870
Создан
22 марта 2013
Выполнен
29 марта 2013
Стоимость работы
2800
Надо быстро сделать дипломную работу по гостиничному делу. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Деятельность службы приема и размещения: технологии, проблемы, опыт (на примере отеля «Radisson Hotel Sonya», г. Санкт-Петербург)».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 78
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Деятельность службы приема и размещения: технологии, проблемы, опыт (на примере отеля «Radisson Hotel Sonya», г. Санкт-Петербург)
Введение
Глава 1. Теоретические основы системы обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе
1.1. Значение системы обслуживания в деятельности гостиничного предприятия
1.2. Место службы приема и размещения в системе обслуживания клиентов гостиницы
1.3. Современные технологии обеспечения качества обслуживания в процессе приема и размещения в гостинице
Глава 2. Анализ деятельности службы приема и размещения «Radisson Hotel Sonya»
2.1. История создания и особенности деятельности сети «Radisson Hotel»
2.2. Характеристика рынка гостиничных услуг г. Санкт-Петербург
2.3. Общая характеристика деятельности отеля «Radisson Hotel Sonya»
2.4. Анализ качества предоставляемых услуг в процессе приема и размещения гостей в отеле
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности сл Показать все
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3.Приказ от 7 мая 2010 г. N 461 Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи»
4.Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утв. Постановлением правительства РФ от 25.04.199 Показать все
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложения.В первой главе раскрываются вопросы, поясняющие значение обслуживания в деятельности гостиничного предприятия, особенности обеспечения качества услуг гостиницы, а также определяется место службы приема и размещения в системе обслуживания клиентов гостиницы.Вторая глава носит аналитический характер и посвящена анализу состояния рынка гостиничных услуг г. Санкт-Петербург, выявлению основных функциональных особенностей и конкурентных преимуществ изучаемого отеля. На основании проведенных опросов и анкетирования выявлены основные проблемы качества предоставляемых «Radisson Hotel Sonya» услуг.В третьей главе даны рекомендации по решению выявленных проблем, которые разрабатывались по двум направлениям: Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу