Спасибо большое тебе за все работы! ВСЕ СУПЕР! ) Рекомендую как отличного автора, настоящего профессионала! Дай Бог тебе здоровья и твоей семье!
Информация о работе
Подробнее о работе
Квалиметрический подход к оценке качества деятельности предприятия (организации ) автосалона "Hundai"
- 113 страниц
- 2013 год
- 769 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Квалиметрический подход к оценке качества деятельности предприятия (организации ) автосалона "Hundai"
СОДЕРЖАНИЕ
РЕФЕРАТ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КВАЛИМЕТРИЧЕСКОГО ПОДХОДА ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
1.1 Современные подходы к управлению качеством
1.2 Понятие Услуга, качество услуг
1.3 Квалиметрическая оценка качества услуг
2 КВАЛИМЕТРИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ДЕЯТЕОЛЬНОСТИ АВТОМАЛОНА HUNDAI
2.1 Характеристика салона HUNDAI
2.2 Необходимость квалиметрической оценки деятельности салона HUNDAI.…..58
2.3 Квалиметрический анализ деятельности
3 РАЗРАБОТКА ИНСТРУМЕНТАРИЯ КВАЛИМЕТРИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОСАЛОНА HUNDAI
3.1 Разработка методики квалиметрической оценки деятельности автосалона HUNDAI
4 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОСАЛОНА HUNDAI….…84
5 БЖД
5.1 Характеристика рабочего места…………………………………………….
5.2 Безопасность труда…………………………………………………………..
5.2.1 Электробезопасность………………………………………………………
5.2.2 Защита от электромагнитных излучений…………………………………
5.2.3 Защита от электростатического поля…………………………………….
5.2.4 Защита от шума………………………………………………………………
5.3 Условия труда………………………………………………………………..
5.3.1 Микроклимат производственного помещения…………………………
5.3.2 производственное освещение……………………………………………
5.4 Эргономика рабочего места……………………………………………….
5.4.1 Организация рабочего места…………………………………………….
5.4.2 Режим труда и отдыха……………………………………………………
5.5 Пожарная безопасность…………………………………………………..
5.6 Чрезвычайные ситуации………………………………………………...
6 РАЦИОНАЛЬНОЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….
ПРИЛОЖЕНИЕ A
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………
ПРИЛОЖЕНИЕ С
"БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Азгольдов К.Х. Квалиметрия. М. 1978.
2.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика./ Г.Л. Азоев – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 206с.
3.Александрова Ю.Ю. Современное содержание механизма конкуренции/ Ю.Ю. Александрова //Проблемы современной экономики– 2007. – №1(21).
4.Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации/ Г.Л. Багиев – СПб.: СПбУЭФ, – 2008. – 546с.
5.Багиев Г.Л., Основы маркетинговых исследований: Учеб. Пособие./ Г.Л. Багиев, И.А. Аленков - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, – 2006.-392с.
6.Багрий Е.Н., Квалиметрический подход к оценке рисков инвестиционных проектов предприятия.М:Экономика, 2008, 376с.
7.Бодди Д. Основы управления качеством. – СПб.: Питер, 1999.
8.Борбот А.Ю. Оценка искусственного освещения в производственных помещениях. Метод. Пособие / Е.Н. Зацепин. – Минск, 2002.
9.Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
10.Гербашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: уебное пособие./ Е.А. Гербашко. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ.-2008. –737с.
11.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. – РнаД.: Феникс, 2000.
12.Голубков Е.П. Методы системного анализа при принятии управленческих решений. – М.: Знание, 1993.
13.Капелюк С. Донецкая, Л. Струминская Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством услуг торгового предприятия // Каспийский регион: политика, экономика, культура , 2003, №2-3
14.Качалов В. А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. № 5. С. 82-85; № 6. С. 43–49; № 7. С. 68–73, № 9. С. 84–88; № 10. С. 96–100; № 11. С. 82–91.
15.Котлер Ф. Основы мapкeтингa.- M.,1992.
16.Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. – СПб.: Питер, 1999.
17.Миляева Л. Г., Волкова Н. В. Методологические подходы к оценке ка-чества образовательных услуг // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: Материалы межрегиональной научно-практической конференции 3 . 4 июля 2003 года / Под редакцией д.т.н., про-фессора А.Г. Овчаренко. / Алт. гос. техн. ун-т, БТИ, Бийск: Изд-во Алт. гос.
18.Миронова Н. В Маркетинг различных типов услуг//Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2003
19.Михнюк Т.Ф. Безопасность жизнедеятельности. Издание 2-е исправленное и дополненное. Минск: Дизайн ПРО, 2004. – 240 стр.
20.Михнюк Т.Ф. Охрана труда. Минск, MВЦ Минфин, 2007.
21.Мишин В.М. Исследование систем управления: учебное пособие./ В.М. Мишин. - М.: Финстстаинформ, 2008. –120 с.
22.Новаторов Э. В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг // Маркетинг. 2001, № 6.
23.Новаторов Э. В. Качобрус: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг // Маркетинг. 2001. № 6, с. 54, 67.
24.Новикова Е. Г. Разработка методических рекомендаций по применению квалиметрических методов оценки качества услуг М.: Стандарты и качество. 2005378с.
25.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002.
26.Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998.
27.Пашутин С.Б. Эффективная дистрибьюция: Организация и управление собственной филиальной сетью. – 2009г. – С.103
28.Пашутин С.Б. Эффективная дистрибьюция: Организация и управление собственной филиальной сетью./ С.Б. Пашутин.– М.:Бизнесс-Интел, - 2009. – 288с.
29.Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ / Ф.П. Тарасенко. – М.: Высшая школа, 1989.
30.Русак Н.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования / Русак, В.А. – Минск: Высшая школа, 1997.
31.Сирина И. Колеса на продажу и Свой путь //Бизнес-журнал № 20, 2008
32.Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.
33.Стандарты серии ИСО 9000. – Госстандарт.
34.Тарасова В.П. Крутикова Ф.А. Толковый словарь рыночной экономики. – Москва – 2003 –. – С.84
35.Туризм и гостиничное хозяйство/Под ред. Д. Чудновского /– М.: ЭКМОС, 2000. – 197с.
36.Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия/ Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова. // Маркетинг в России и за рубежом.-2007.-№4.
37.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент./ Р.А. Фатхутдинов – М.: Мар-кетинг, – 2009. –892с.
38.Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб., 2002.
39.Шмалько А.В. Системы спектрального уплотнения оптических каналов // Вестник Связи, 2002.
40.Якимова Е.А.Оценка и обеспечение конкурентоспсособности предпри-ятия-дистрибьютора – 2010 – С.13.
"
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
