Cоциальные сети в информационно-коммуникативной деятельности

Cоциальные сети в информационно-коммуникативной деятельности

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРНЕТА
1.1. Информационно-коммуникативная деятельность в современном обществе
1.2. Социальные сети как средство информационно-коммуникативной деятельности в современном обществе
1.3. Информационно-коммуникативная деятельность коммерческих предприятий: понятие и основные характеристики
1.4. Использование социальных сетей для решения задач внутренней и внешней коммуникации на предприятии
Выводы к главе 1
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «ЭКОТОН»
2.1. Характеристика Агентства недвижимости ООО «Экотон»
2.2. Основные приоритеты маркетинговой коммуникации ООО «Экотон»
2.3. Анализ внешней информационной среды предприятия
2.4. Анализ внутренней информационной среды предприятия
Выводы к главе 2
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ ООО «ЭКОТОН»
3.1. Цели и задачи проекта
3.2. Критерии оценки эффективности реализации проекта
3.3. Обоснование выбора социальной сети
3.4. Использование социальной сети для внутреннего информационного обмена
3.5. Использование социальной сети для задач клиентской коммуникации
3.6. Первые результаты осуществления проекта
Выводы к главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО (ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА

1.Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] Ссылка: http://base.garant.ru/12148555/
2.Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] Ссылка: http://base.garant.ru/12145525/
3.Ален, П. Продажи. 5-е изд. / П. Ален, Дж. Вуттен / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 288 с.
4.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 384 с.
5.Андриенко Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – М.: Академия, 2000. – 264 с.
6.Аудитория Facebook в России [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.facebook.com/notes/social-media-club-moscow/auditoria-facebook-v-rossii/158232390880176
7.Аудитория социальной сети «Профессионалы.ру» с мая выросла в два раза // Новости социальной сети «Профессионалы.ру» [Электронный ресурс] Ссылка: http://professionali.ru/Soobschestva/auditoriya_socialnoj_seti_pr
8.Божко, В.П. Информационные технологии в экономике и управлении / В.П. Божко, Д.В. Власов, М.С. Гаспариан. - М.: МЭСИ, 2008. - 120 с.
9.Баранов, А.Е. Три правила успеха интернет-маркетинга / А.Е. Баранов. – М.: РИОР, 2011. 208 с.
10.Баркан, Д.И. Управление сбытом / Д.И. Баркан. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. – 344с.
11.Бехманн, Г. Современное общество. Общество риска, информационное общество, общество знаний / Готтхард Бехманн. – М.: Логос, 2010. - 248 с.
12.Бодалев А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. – М.: Международная педагогическая академия, 1995. – 338 с.
13.Буева Л.П. Человек: деятельность и общение/ Л.П. Буева. – М.: Мысль, 1978. – 216 с.
14.Быльева, Д.С. Политическая реклама как информационно-коммуникативная деятельность политических деятелей: Автореф. дисс. канд. полит. наук / Д.С. Быльева. - СПб, 2009. - 19 с.
15.Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете: социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Ларри Вебер ; [пер. с англ. Елены Лалаян]. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 313 с.
16.Вертоградов В. Управление продажами. 2-е изд. / В. Вертоградов. – СПб.: Питер, 2004. – 236 с.
17.Винер, Н. Человек управляющий: Сборник избранных работ (Серия «Классика психологии») / Н. Винер. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.
18.Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2010.- 576 с.
19.Выготский Л.С. Педагогическая психология: Сб. трудов, посв. 100-летию со дня рождения В.С. Выготского / Под ред. В.В. Давыдова / Л.С. Выготский. – М.: Педагогика Пресс, 1996. – 536 с.
20.Далворт, М. Социальные сети: руководство по эксплуатации: как успешно строить и развивать личные, профессиональные и виртуальные сети связей / Майк Далворт ; [пер. с англ.: Н. Холмогорова]. - М.: Добрая книга, 2010. - 243 с.
21.Джей Р. Малозатратный маркетинг / Р. Джей / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003. – 240 с.
22.Евстафиев, Д. С. Продвижение инноваций / Д.С. Евстафиев. – СПб., 2001. – 90 с.
23.Информационные системы в экономике. Под ред. Титоренко Г.А. 2-е издание. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 463 с.
24.Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] Ссылка: http://vk.com/catalog.php
25.Козлова, Г.Г. Управление информационными потоками как средство повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия: Дисс. канд. экон. наук / Г.Г. Козлова. – М.: МГАБИ, 2002. – 263 с.
26.Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. Пособие / В.М. Кондрашов. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 279 с.
27.Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). - Ростов- на- Дону: Изд-во Ростовского университета, 1986. – 135 с.
28.Лещенко, А.М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе: Автореф. дисс. канд. философ. наук / А.М. Лещенко. - Пятигорск, 2011. - 25 с.
29.Лученко, К.В. Интернет в информационно-коммуникационной деятельности религиозных организаций России: Автореф. дисс. канд. филол. наук / К.В. Лученко. – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2009. – 41 с.
30.Максимюк, К.С. Новый Интернет для бизнеса : коммуникации в социальных медиа : блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги / К.В. Максимюк. - М.: Эксмо, 2011. - 221 с.
31.Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение – Минск: Новая волна. 2003. – 1456 с.
32.Манн, И. Маркетинг без бюджета / Игорь Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 296 с.
33.Менеджмент. Учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – 591 с.
34.Михайлов, Р.А. Управление инновационными проектами / Р.А. Михайлов, Т.В. Модиц, Н.Н. Молчанов, П.С. Шарахан. – СПб.: TACIS, 2010. – 208 с.
35.Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.emarketer.com/
36.Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] Ссылка: http://ecoton.spb.ru/.
37.Пользователи из РФ составляют 63,5% аудитории социальной сети «Одноклассники» [Электронный ресурс] Ссылка: http://digit.ru/internet/20121003/395391698.html
38.Портал БН.ру - Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bn.ru/
39.Рынок аренды жилья в Санкт-Петербурге. Ноябрь 2012 // Портал «Бюллетень недвижимости» [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bn.ru/uploads/2012_12/rynokarendyzhilya_noyabr12.pdf
40.Соколов, А.В. Информационное общество в виртуальной и социальной реальности / А.В. Соколов. – М.: Алетейя, 2012. - 352 с
41.Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации / А.В. Соколов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. - 461 с.
42.Сорокина М.П., Зубова Е.Е. Всё о приобретении и продаже жилой недвижимости. – СПб: Питер, 2008. – 188 с.
43.Статистика социальных сетей / Википедия – свободная Интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] Ссылка: http://ru.wikipedia.org/wiki/Список_социальных_сетей_с_более_100_миллионов_пользователей
44.Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун / Пер. с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240 с.
45.Управление взаимоотношениями с клиентами / Harvard Business Review /Пер. с англ. – М.: Юнайтед Пресс, 2009. – 192 с.
46.Философский словарь. Под ред. И.Т. Фролова. – М.: Издательство политической литературы, 1986. – 590 с.
47.Форум о социальных сетях: Все про социальные сети [Электронный ресурс] Ссылка: http://socialnie.ru/forum15.html
48.Чернов, Д. Генератор прибыли, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг / Д. Чернов, С. Солдатенков, С. Пруданцев, М. Гулейкин [и др.]. – М.: Russian Service Book, 2011. – 384 с.
49.Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / К. Ших / Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011 . – 304 с.
50.Экономика организации (предприятия): Учебник / Н. А. Сафронов [и др.]; под ред. проф. Н. А. Сафронова. – М.: Экономистъ, 2009. – 618 с.
51.Barnes, S.B. A privacy paradox: Social networking in the United States / Susan B. Barnes // First Monday: Peer–reviewed journals on the Internet. – 2006. - Volume 11. - Number 9-4 (September).
52.Boyd, D. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship / D. Boyd, N. Ellison // Journal of Computer-Mediated Communication. - 2007. - Т. 13. - № 1. - P 210-230.
53.Corliss, R. The Social Network: A Pie in the Face for Zuckerberg / Richard Corliss // Time. - 2010. - Friday, Sept. 24. – [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.time.com/time/arts/article/0,8599,2021322,00.html# ixzz2CnWdnkRM
54.Dordick H.S., Wang G. The Information Society: A Retrospective View. - Newbury Park - London, 1993. - 168 p.
55.Glaser, M. Your Guide to Social Networking Online. [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.pbs.org/mediashift/2007/08/your-guide-to-social-networking-online241.html
56.Golder, Sc. Usage Patterns of Collaborative Tagging Systems/ Scott Golder // Journal of Information Science. – 2006. – Vol. 32 (2). – PP. 198–208.
57.How to Use the Network Effects Business Model // eHow.com http://www.ehow.com/how_2119531_use-network-effects-business-model.html
58.It’s a Social World // comScore. - 2011 - December 21 [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2011/12/
59.Kaplan, A.M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media / Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein // Business Horizons. - 2010. -Vol. 53. - Issue 1. – P. 61.
60.Kelsey, T. Social Networking Spaces: From Facebook to Twitter and Everything In Between / T. Kelsey. – New York, Springer-Verlag, 2010.- 509 p.
61.Marva – профессиональная система онлайн-консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] Ссылка: http://marva.ru/.
62.Masuda Y. The information Society as Post-Industrial Society / Y. Masuda. - Washington: World Future Society, 1981. – 179 p.
63.Nations, D. Business Social Networks. A List of Business Social Networks for Professionals / Daniel Nations // Webtrends. – 2012a. [Электронный ресурс] Web. URL: http://webtrends.about.com/od/ socialnetworks/tp/business-social-networks.htm
64.Nations, D. Special Interest Social Networks. A List of Social Networks for Hobbies and Specialized Topics / Daniel Nations // Webtrends. – 2012b. [Электронный ресурс] Web. URL: http://webtrends.about.com/od/ socialnetworks/tp/spec-and-hobby-social-networks.htm
65.Nations, D. What is Social Networking? Social Networking Explained / Daniel Nations // Webtrends. – 2012c. [Электронный ресурс] Web. URL: http://webtrends.about.com/od/socialnetworking/a/social-network.htm
66.Needle, D. Social Networks Not Ready for Business? / David Needle // InternetNews.Com - RealTime IT News. - 2008. - November 25. [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.internetnews.com/ec-news/article.php/3786921/ Social Networks Not Ready for Business.htm
67.Rosenblum, D. What Anyone Can Know: The Privacy Risks of Social Networking Sites / David Rosenblum // IEEE Security and Privacy Magazine. – 2007. - May/June 2007. - Vol. 5. - № 3. - pp. 40-49.
68.Ross, H. The Positive Effect Social Networking Has On Business Networking Groups / Haidee Ross // Articlesbase [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.articlesbase.com/networking-articles/the-positive-effect-social-networking-has-on-business-networking-groups-1874667.html
69.Scoble, R. Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers / Scoble R., Israel S. - Hoboken, N.J: John Wiley, 2006.
70.Waters, J. K. How Do People Use Social Networks? / John K. Waters // NetPlaces.Com – 2012 [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.netplaces.com/social-media/it-takes-a-village-social-networks/how-do-people-use-social-networks.htm

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО
(ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА



1.ВКонтакте – социальная сеть [Электронный ресурс] Ссылка: http://vk.com/
2.Интернет-сайт Единой мультилистинговой системы (ЕМЛС). Недвижимость Петербурга – продажа квартир, аренда квартир, коммерческая недвижимость, загородная недвижимость [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.emls.ru/
3.Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] Ссылка: http://vk.com/catalog.php
4.Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.emarketer.com/
5.Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] Ссылка: http://ecoton.spb.ru/.
6.Портал БН.ру - Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bn.ru/
7.Статистика социальных сетей / Википедия – свободная Интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] Ссылка: http://ru.wikipedia.org/wiki/Список_социальных_сетей_с_более_100_миллионов_пользователей
8.Страница Группы компаний «Экотон» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] Ссылка: (http://vk.com/ecoton_realty).
9.It’s a Social World // comScore. - 2011 - December 21 [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2011/12/
10.Marva – профессиональная система онлайн-консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] Ссылка: http://marva.ru/.
11.Yandex.ru Site Info [Электронный ресурс] Web. URL: http://www.alexa.com/siteinfo/yandex.ru.