Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Мероприятия по повышению культуры обслуживания ООО "Милена"

Номер заказа
19641
Создан
22 марта 2013
Выполнен
29 марта 2013
Стоимость работы
2800
Помоги! Срочно выполнить дипломную работу по бизнес-планированию. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Мероприятия по повышению культуры обслуживания ООО "Милена"».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 89
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Мероприятия по повышению культуры обслуживания ООО "Милена"
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КАЧЕСТВО И КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1 Интерпретация основных понятий
1.2 Понятие и показатели качества услуг и продукции
1.3 Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса
1.4 Особенности сферы облуживания в туристской деятельности
1.5 Нормативно-правовая деятельность по рекламе в туристской сфере
ВЫВОД
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МИЛЕНА»
2.1 Анализ хозяйственной деятельности предприятия
2.1.1 Общая характеристика деятельности предприятия
2.1.2. Анализ организационной структуры
2.1.3. Анализ трудовых ресурсов и ФОТ
2.1.4. Анализ основных фондов
2.1.5. Анализ оборотных фондов
2.1.6. Анализ себестоимости
2.1.7. Анализ прибыли и рентабельности
2.2 Анализ сферы облуживания предприятия
В Показать все
1.Закон от 27 декабря 1991 г. №2124-1 «О средствах массовой информации»;
2.Закон от 23 сентября 1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»;
3.Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171 -ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»;
4.Федеральный закон от 22 июня 1998 г. № 86-ФЗ «О лекарственных средствах».
5.До принятия всеобъемлющего Закона вся деятельность на территории России регулировалась указами Президента РФ, такими как:
6.«О защите потребителей от недобросовестной рекламы» от 10 июня 1994 г. № 1183;
7.«О защите интересов инвесторов» от 11 июня 1994 г. № 1233 (утратил силу);
8.«О гарантиях права граждан на охрану здоровья при распространении ре Показать все
провести анализ и нормирование опасных и вредных производственных факторов при работе с персональным компьютером, а также экологическую и пожарную безопасность при работе с ним.
Предмет исследования: культура сферы обслуживания
Объект исследования: деятельность туристской фирмы по обслуживанию клиентов
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов.
Вопросам культуры обслуживания и качества обслуживания были посвящены научные работы Ф. Котлер, Дж.Р. Эванс, Б. Берман, Дж. Энджел, С. Маджаро, А. Хоскинг, Дж.К. Гэлбрейт, Дж. Бокс, Г. Дженкинс, И. Ансофф, Б. Твис, Д. Лорш, П. Дракер, Д. Бак, Дж. Уодл и др.
Работа состоит из введения, шести частей, заключения, списка литературы и приложения.
Заключение
Качество обслуживания клие Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу