Спасибо автору за креативные презентации! Очень они порадовали. Также отмечу, что автор оперативно вносит исправления, когда нужно. Мерси!
Информация о работе
Подробнее о работе
Организация работы и обслуживания пластиковых карт в ОАО «Альфа–Банк»
- 146 страниц
- 2011 год
- 562 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и классификация пластиковых карт 6
1.1. Сущность и классификация пластиковых карт 6
1.2. Подготовка к эмиссии карточек 19
1.3. Использование пластиковых карт в магазинах и других
точках обслуживания 23
1.4. Принципы функционирования пластиковых карт
на примере кредитных карт 25
1.5. Прибыльность от операций с пластиковыми картами 30
Глава 2. Экономическая характеристика деятельности ОАО “Альфа - Банк” и оценка его работы с пластиковыми картами 38
2.1. История развития ОАО «Альфа-Банк». 38
2.2. Характеристика деятельности ОАО «Альфа-Банк». 47
2.3.Организационная структура Операционного офиса «Калининградский» Филиала «Санкт-Петербургский» ОАО «Альфа-Банк». 56
2.4. Анализ финансового состояния ОАО «Альфа-Банк». 65
2.5. Теоретико - методологические основы и классификация пластиковых
карт в ОАО «Альфа – Банк». 92
2.5.1. Теоретико - методологические основы пластиковых карт
в ОАО «Альфа– Банк». 92
2.5.2. Классификация пластиковых карт в ОАО «Альфа – Банк». 114
2.5.3. Организация работы и обслуживания пластиковых карт в
ОАО «Альфа–Банк». 120
Заключение 124
Список использованной литературы 126
Приложения 128
1.1. Сущность и классификация пластиковых карт
Механизм действия системы электронных расчетов основан на применении пластиковых карт и включает в себя операции, осуществляемые при помощи банкоматов, электронные системы расчетов населения в торговых организациях, системы банковского обслуживания клиентов на дому и на рабочем месте.
Пластиковая карта - обобщающий термин, который означает все виды карт, разных по назначению, набору оказываемых услуг, а также по техническим особенностям и организациям, их выпускающим.
Важнейшая особенность всех пластиковых карт состоит в том, что на них хранится определенный набор информации, используемый в различных прикладных программах.
Пластиковые карты выполняют функции одновременно депозитного, расчетного, кассового и кредитного инструмента. Безналичные расчеты пластиковыми картами занимают значительное место в системе расчетов многих промышленно развитых стран. В последние годы различные виды пластиковых карт стали применяться и в России.
...
1.2. Подготовка к эмиссии карточек
В настоящее время на разных уровнях и в различных системах эмиссией пластиковых карт занимаются свыше 1000 российских банков. Все больше банков подумывают о выпуске карт одной из существующих платежных систем или даже своих собственных.
У некоторых российских банков карточные программы средней масштабности окупились и начали приносить прибыль после 1 - 1,5 лет, поэтому утверждения экспертов о том, что карточные проекты окупаются через 10 - 15 лет неверно. Окупаемость карточек зависит от квалификации руководителя карточной программы или консультанта по этому вопросу, а не от состояния рынка, не от национальных особенностей, не от размеров банка, хотя это тоже важно.
Встречается и такое, что карточная программа не окупает себя. Оказывается, что объем операций по количеству выпущенных и действующих карт не превышает фонд заработной платы сотрудников отдела, а доходов не хватает, чтобы оплатить даже использование канцтоваров.
...
1.3. Использование пластиковых карт в магазинах и других точках обслуживания
Юридические отношения между банками-эквайерами и предприятиями розничной коммерческой сети строятся на основе договора. Каждая платежная система разрабатывает свои требования к такому договору. Но практика работы по эквайрингу выделила некоторые общие принципы и положения, которые обязательно должны быть учтены в договоре. Суть договора заключается в том, что банк или другой уполномоченный член платежной системы предоставляет право предприятию принимать к оплате карточки данной платежной системы с соблюдением определенных требований. В свою очередь он обязуется в установленные сроки возмещать предприятию суммы проведенных операций по карточкам данной системы, удерживая себе оговариваемую плату в виде процента от возмещаемых сумм. Все эти позиции и должны быть подробно отражены в договоре.
...
1.4. Принципы функционирования пластиковых карт на примере кредитных карт
Прежде чем рассматривать принципы функционирования системы кредитных карточек, попытаемся выяснить “экономические причины” этой конструкции.
Банковские кредитные карточки предоставляют продавцам (не только товаров, но и услуг) дополнительные возможности. Они позволяют продавцу предложить покупателю кредит “руками банка”. При этом продавец получает свои деньги от банка немедленно, независимо от того, когда покупатель оплатит покупку. Таким образом, кредитные карточки позволяют вынести кредит за пределы банка, непосредственно “на рубеж” обслуживания потребителя.
Выгода банка при этом состоит в получении процентов за предоставленный пользователю карточки кредит.
...
1.5. Прибыльность от операций с пластиковыми картами
Операции с карточками относятся к числу наиболее доходных видов банковской деятельности.
Прибыль - это разница между доходами и расходами.
Доходы от эмитирования карточек складываются из взимаемых с клиента:
• ежегодной ставки за выпуск карточки и обслуживание счета;
• процентной ставки по карточному кредиту;
• комиссии за операции выдачи наличных денег;
• комиссии за операции безналичной оплаты в коммерческой сети;
• комиссии за конвертацию, если ее будет осуществлять ваш банк, для мультивалютных (российских) карточек;
• комиссия за интерчейндж;
• штрафные сборы за нарушение условий договора.
Основной источник доходов от эмитирования карточек составляет процент по карточному кредиту, который взимается с владельца карточки при продлении кредита за пределы льготного периода.
...
2.1. История развития ОАО «Альфа-Банк»
ОАО «Альфа-Банк» основан в 1990 году. ОАО «Альфа-Банк» является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
ОАО «Альфа-Банк» был учрежден как коммерческий банк в форме товарищества с ограниченной ответственностью.
В декабре 1992 год в Москве было открыто первое отделение ОАО «Альфа-Банк».
В 1995-1996 годах происходит повышение устойчивости банка: благодаря продуманной финансовой политике и взвешенному подходу к управлению активами, кризис межбанковского рынка (август 1995 г.) практически не коснулся ОАО «Альфа-Банк». В тот же период продолжается завоевание авторитета у российских и зарубежных партнеров: ОАО «Альфа-Банк» один из трех банков проводит дебютное размещение еврооблигаций РФ.
...
2.2. Характеристика деятельности ОАО «Альфа-Банк»
ОАО «Альфа-Банк» как любая крупная организация имеет свою миссию, которая сформирована с целью достижения конечного результата – получения прибыли.
Миссия ОАО «Альфа-Банк» заключается в следующем:
ОАО «Альфа-Банк» - это надежный партнер, который всегда экономит время клиентов, предоставляя эффективные финансовые решения.
1. ОАО «Альфа-Банк» – лидер среди российских частных банков.
ОАО «Альфа-Банк» активно способствует интеграции Российской Федерации в мировое сообщество и поддерживает развитие гражданского общества в России. ОАО «Альфа-Банк» видит своей основной целью предоставление каждому Клиенту полного комплекса самых современных банковских продуктов и услуг при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий, совершенствовании бизнес-процессов и повышении уровня сервиса. Универсальный и высокотехнологичный, ОАО «Альфа-Банк» активно развивает филиальную сеть в России и за ее пределами.
2.
...
1. Куришев О.Ю. Банковские карты как важный элемент банковского розничного бизнеса // Банковский ритейл. – 2007. - № 1.
2. Калистратов Н.В., Кузнецов В.А., Пухов А.В. Принципы функционирования электронных платежных систем // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2006. – №№ 7, 8, 9, 10.
3. Крахмалев С.В. Современная банковская практика проведения международных платежей. – М.: ГроссМедиа, 2007.
4. Колесникова А.В. Направления развития розничного банковского бизнеса // Управление в кредитной организации. – 2009. - № 5.
5. Буздалина Е., Колоскова Л. Управление платежных систем и расчетов Московского ГТУ Банка России // БДМ. Банки и деловой мир. – 2009. - № 1.
6. Пластиковые карточки в России. Сборник. Сост. А.А.Андреев, А.Г.Морозов, Д.А.Равкин. - М.: БАНКЦЕНТР, 2002. - 256 с (с. 72).
7. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. - М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2003. - 312 с.: 20 с. вкл, (с.24).
8. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. - М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2003. - 312 с.: 20 с. вкл, (с. 25).
9. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с (с. 74).
10. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. - М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2003. - 312 с.: 20 с. вкл. (с. 170).
11. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с (с. 83).
12. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с, (стр. 85).
13. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с (с. 86).
14. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с (с. 90).
15. Немчинов В.К. Учет и операционная техника в банках: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 312 с (с. 116-117).
16. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 261 с (с. 103).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
